Sales policy
Müügitingimuste kehtivus
1) Müügitingimused kehtivad multitent.ee veebipoest ostja (edaspidi Tarbija) ja ettevõtja MULTITENT OÜ (edaspidi ka Veebipood või MULTITENT OÜ) vahel kaupade ja teenuste ostmisel.
2) Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad Multitent veebipoest toodete ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad võlaõigusseadus (edaspidi VÕS), tarbijakaitseseadus (edaspidi TKS) ja teised õigusaktid.
3) Veebipood www.multitent.ee jätab endale õiguse teha müügitingimustes muudatusi. Nimetatud muudatusi kajastatakse veebilehel www.multitent.ee
Hinnainfo
1) Kõik veebipoes www.multitent.ee on käibemaksuvabad.
2) Ostude hinnale lisandub transpordi hind vastavalt Tarbija valitud aadressile.
3) Hinnad kehtivad tellimuse vormistamisest kuni vormistatud tellimuse maksetähtaja aegumiseni (7 päeva pärast tellimuse vormistamist).
4) Kui tellimus on esitatud enne müügitingimuste või hindade muutmist, kohaldatakse Tarbija ja Veebipoe vahel tekkinud õigussuhetele tellimuse vormistamise ajal kehtinud tingimusi.
5) Kõik Multitent OÜ poolt võetud maksed tehakse eurodes.
6) Veebipood Multitent jätab endale õiguse teha müügihindades muudatusi. Nimetatud muudatusi kajastatakse veebilehel www.multitent.ee.
Tellimuse vormistamine
1) Lisage soovitud tooted päringukorvi.
2) Tellimuse vormistamiseks vajutage ostukorvis lingile „Edasta päring”.
3) Tellimuse vormistamise lehel täitke nõutud andmeväljad, valige teile sobiv tarne aadress ningvajutage lingile „Edasta päring”.
4) Päringu esitamisel saadame teile kinnituse, et oleme päringu kätte saanud.
5) Kontrollime omalt poolt toodete saadavust ning saadame pakkumise, mille klient kinnitab e-maili teel.
6) Kaup saadetakse välja peale arve tasumist.
Müügilepingu jõustumine
1) Kauba müügilepinguga kohustub veebipood Multitent andma Tarbijale üle olemasoleva, valmistatava või veebipood Multitent poolt tulevikus omandatava kauba ning tegema võimalikuks omandi ülemineku Tarbijale. Tarbija aga kohustub veebipood Multitent tasuma kauba eest esitatud arvel näidatud summa ja võtma kauba vastu.
2) Tellimused, mille eest ei ole tasutud, annulleeritakse 7 päeva möödudes alates tellimuse vormistamisest.
3) Müügileping jõustub pärast Tarbija tehtud makse laekumist Multitent OÜ arvelduskontole.
Kohaletoimetamine
1) Pärast müügilepingu jõustumist komplekteerib veebipood Multitent tellimuse ning annab selle kohaletoimetamiseks üle ettevõtte logistikapartneritele või toimetab kauba omal jõul kliendini.
2) Viivitusteta kohaletoimetamiseks tuleb olla hoolas ning tellimuse vormistamisel esitada kohaletoimetamise andmete sisestamisel tõele vastavad ning kehtivad andmed.
3) Veebipood ei vastuta kauba kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kaup on logistikapartneritele üle antud õigel ajal, kuid kohaletoimetamise viibimine on tingitud asjaoludest, mida veebipood Multitent ei saanud mõjutada ega ette näha.
Taganemisõigus:
Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.
Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.
Müüja poolsed kleebised/identifitseerimiskleebised ei tohi olla eemaldatud ega rikutud.
Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
Tagastamisõiguse kasutamiseks peab tarbija esitama avalduse – info@multitent.ee
Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv toode ei vasta tellitule (nt vale või defektiga toode).
Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.
Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.
Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.
Pretensioonide esitamise kord
1) Veebipood Multitent vastutab Tarbijale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduste eest, mis ilmnevad kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest Tarbijale.
2) Tarbijal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe nädala jooksul veebipood Multitent poole, esitades arve, mille alusel kauba ostu eest tasuti.
3) Kaubal puuduse ilmnemisel palume lõpetada kauba kasutamise.
4) Puudusega kauba parandamise või asendamise lepivad veebipood Multitent ja Tarbija omavahel kokku.
5) Veebipood Multitent ei vastuta Tarbija süül tootel tekkinud puuduste eest, mis on tekkinud toote mittenõuetekohase hoiustamise või mitte eesmärgipärase kasutamise tulemusena.
6) Toote nõuetele mittevastavuse või puuduste ilmnemisel palume edastada e-postiaadressile info@multitent.ee pretensiooni, kus on märgitud tellimuse esitaja nimi, kontakttelefon number ja toote tingimustele mittevastavuse või puuduse täpne kirjeldus.
7) Pretensioon toote nõuetele mittevastavuse või puuduste avastamise kohta peab olema esitatud kahe nädala jooksul alates toote kättesaamisest.
8) Kõik pretensioonid vaadatakse läbi ja Tarbijaga võetakse ühendust esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates pretensiooni kättesaamisest.